Правила и условия отправки посылок с DAVO Group. Прочитайте внимательно перед сдачей посылки.
Последнее обновление: 2026-04-26
«Перевозчик» — DAVO GROUP S.R.L., компания, оказывающая услугу перевозки посылок.
«Отправитель» — физическое или юридическое лицо, передающее посылку Перевозчику для отправки.
«Получатель» — лицо, указанное Отправителем как получатель посылки в пункте назначения.
«Посылка» — пакет, конверт, багаж или товар, переданный Перевозчику для отправки.
Перевозчик обязуется принять посылку у Отправителя и доставить её указанному Получателю на условиях и в сроки, указанные ниже.
Передавая посылку, Отправитель подтверждает, что ознакомился и принимает настоящие условия и правила.
К перевозке принимаются: личные вещи, одежда, обувь, косметика, нескоропортящиеся продукты, документы, подарки, надлежащим образом упакованная электроника.
Принимаются по специальному заказу (рефрижератор): скоропортящиеся продукты (мясо, молочное, сыры, овощи, фрукты). Для этих товаров Перевозчик предоставляет рефрижератор с контролируемой температурой.
СТРОГО ЗАПРЕЩЕНЫ к перевозке: оружие, боеприпасы, взрывчатые или горючие вещества, наркотики, живые животные (без письменного предварительного согласия), наличная валюта или ценные бумаги, ювелирные изделия и недекларированные драгоценные металлы, токсичные или радиоактивные материалы, предметы, запрещённые законодательством стран транзита.
Отправитель лично отвечает за заявленное содержимое. В случае ложного заявления Перевозчик оставляет за собой право отказать в отправке или сообщить властям.
Отправитель отвечает за надлежащую упаковку посылки, способной выдержать перевозку (прочная картонная коробка, плёнка с пузырьками, термоупаковка для скоропортящихся товаров).
Посылка должна быть чётко промаркирована: имя и телефон Отправителя и Получателя, адрес доставки, краткое описание содержимого.
Перевозчик НЕ отвечает за ущерб, вызванный ненадлежащей упаковкой.
Принимаются посылки весом до 200 кг / посылка. Для большего веса свяжитесь с Перевозчиком заранее.
Тариф рассчитывается в зависимости от веса, размеров и направления. Окончательный тариф подтверждается при приёме посылки и отображается на сайте при бронировании.
Приём посылки производится по адресу Отправителя по всей Молдове (Бельцы, Кагул, Комрат, Унгены, Оргеев, Сороки, Тирасполь и другие города), согласно графику сбора.
Перевозка осуществляется специализированными автобусами/фургонами, защищёнными и оборудованными соответствующим образом (в том числе рефрижераторами для скоропортящихся товаров).
Доставка осуществляется по адресу Получателя. Средний срок — 5–10 рабочих дней, в зависимости от направления и расписания рейсов.
Перевозчик уведомляет Получателя по SMS / email перед доставкой.
Оплата производится Отправителем в момент передачи посылки картой или наличными.
Если Отправитель выбирает оплату при доставке («наложенный платёж»), сумма оплачивается Получателем при получении.
Указанные тарифы включают НДС и действительны на момент передачи посылки.
Перевозчик отвечает за сохранность посылки во время перевозки. Максимальная компенсация в случае утери или полного повреждения составляет 200 EUR за посылку без объявленной ценности.
Перевозчик НЕ отвечает за: ущерб, вызванный ненадлежащей упаковкой, незаявленное или скрытое содержимое, скоропортящиеся продукты, отправленные без опции рефрижератора, косвенный ущерб или коммерческие убытки, задержки по форс-мажору (таможня, погодные условия, государственные ограничения).
Претензии подаются в письменном виде на info@davo.md в срок не более 7 дней с момента получения посылки, в сопровождении: номера бронирования, фотографий повреждённой посылки, копии документа удостоверяющего личность, описания проблемы.
Перевозчик ответит в течение максимум 14 рабочих дней с момента получения претензии.
Данные, предоставленные Отправителем и Получателем (имя, адрес, телефон, email), обрабатываются исключительно в целях исполнения договора перевозки.
Данные хранятся на срок, необходимый для оказания услуги, и в соответствии с законодательными обязательствами (бухгалтерия, таможенное законодательство).
Для осуществления прав GDPR (доступ, исправление, удаление): info@davo.md.
Любые разногласия разрешаются мирно путём обращения к Перевозчику.
При невозможности мирного урегулирования спор подлежит юрисдикции компетентных судов Республики Молдова.
DAVO GROUP S.R.L.
Офис и пункт сбора: ул. Каля Иешилор 11/3, MD-2069, мун. Кишинёв, Республика Молдова
График пункта сбора: вторник 09:00–14:00 · среда 08:00–20:00 · четверг 08:00–12:00
Телефон: +373 68 065 699 · +373 76 041 855
Email: info@davo.md
