Transport colete

'Transportator' — DAVO GROUP S.R.L., entitatea care prestează serviciul de transport colete.

'Expeditor' — persoana fizică sau juridică ce predă coletul Transportatorului spre expediere.

'Destinatar' — persoana indicată de Expeditor ca beneficiar al coletului la destinație.

'Colet' — pachet, plic, bagaj sau marfă predată Transportatorului spre expediere.

Transportatorul se obligă să preia coletul de la Expeditor și să-l livreze Destinatarului indicat, în condițiile și termenii specificați.

Prin predarea coletului, Expeditorul confirmă că a luat cunoștință și acceptă prezenții termeni și condiții.

Se acceptă la transport: bunuri personale, haine, încălțăminte, cosmetice, produse alimentare neperisabile, documente, cadouri, electronice împachetate corespunzător.

Se acceptă pe bază de comandă specială (frigorifică): produse alimentare perisabile (carne, lactate, brânzeturi, legume, fructe). Pentru aceste produse Transportatorul asigură remorcă frigorifică la temperatură controlată.

Sunt STRICT INTERZISE la transport: arme, muniție, substanțe explozive sau inflamabile, droguri, animale vii (fără acord prealabil scris), valută în numerar sau valori mobiliare, bijuterii sau metale prețioase nedeclarate, materiale toxice sau radioactive, articole interzise de legislația țărilor tranzitate.

Expeditorul răspunde personal pentru conținutul declarat. În caz de declarare falsă, Transportatorul își rezervă dreptul de a refuza expedierea sau de a anunța autoritățile.

Expeditorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a coletului, astfel încât să reziste la transport (cutie de carton rezistentă, folie cu bule, ambalaj termic pentru perisabile).

Coletul trebuie etichetat clar cu: numele și telefonul Expeditorului și Destinatarului, adresa de livrare, descrierea succintă a conținutului.

Transportatorul NU răspunde de daunele cauzate de ambalare necorespunzătoare.

Coletele se acceptă până la 200 kg / colet. Pentru greutăți mai mari, contactați Transportatorul în prealabil.

Tariful de transport se calculează în funcție de greutate, dimensiuni și destinație. Tariful final se confirmă la preluarea coletului și se afișează pe site la rezervare.

Preluarea coletului se face de la adresa Expeditorului din toată Moldova (Bălți, Cahul, Comrat, Ungheni, Orhei, Soroca, Tiraspol și alte orașe), conform graficului de colectare comunicat.

Transportul se efectuează cu autocare/dube specializate, securizate și echipate corespunzător (inclusiv frigorifice pentru perisabile).

Livrarea la destinație se face la adresa Destinatarului. Termenul mediu este 5-10 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de programul curselor.

Transportatorul anunță Destinatarul prin SMS / email înainte de livrare.

Plata se face de către Expeditor la momentul predării coletului, prin card sau numerar.

În cazul în care Expeditorul optează pentru plata la livrare ('cash on delivery'), aceasta se va achita de către Destinatar la momentul primirii.

Tarifele afișate includ TVA și sunt valabile la momentul predării coletului.

Transportatorul răspunde pentru integritatea coletului pe durata transportului. Despăgubirea maximă în caz de pierdere sau deteriorare totală este de 200 EUR per colet, fără declarație de valoare.

Pentru colete cu valoare mai mare, Expeditorul poate solicita o asigurare extinsă, contra cost, declarând valoarea reală a conținutului la predare.

Transportatorul NU răspunde pentru: daune cauzate de ambalare necorespunzătoare, conținut nedeclarat sau ascuns, produse perisabile expediate fără opțiunea frigorifică, daune indirecte sau pierderi comerciale, întârzieri datorate forței majore (vamă, condiții meteo, restricții guvernamentale).

Reclamațiile se depun în scris la info@davo.md în termen de maxim 7 zile de la primirea coletului, însoțite de: numărul de tracking, fotografii ale coletului deteriorat, copie act de identitate, descrierea problemei.

Transportatorul va răspunde în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea reclamației.

Datele furnizate de Expeditor și Destinatar (nume, adresă, telefon, email) sunt prelucrate exclusiv în scopul executării contractului de transport.

Datele se păstrează pe durata necesară prestării serviciului și conform obligațiilor legale (contabilitate, legislație vamală).

Pentru exercitarea drepturilor GDPR (acces, rectificare, ștergere): info@davo.md.

Orice neînțelegere se soluționează pe cale amiabilă, prin contactarea Transportatorului.

În caz de imposibilitate de soluționare amiabilă, litigiul se supune jurisdicției instanțelor competente din Republica Moldova.

DAVO GROUP S.R.L.

Sediu și punct de colectare: str. Calea Ieșilor 11/3, MD-2069, mun. Chișinău, Republica Moldova

Program punct de colectare: marți 09:00–14:00 · miercuri 08:00–20:00 · joi 08:00–12:00

Telefon: +373 68 065 699 · +373 76 041 855

Email: info@davo.md